一、鑑賞期說明
為保障消費者權益,依照《消費者保護法》規定:
- 線上訂購商品:享 7 天鑑賞期(自收到貨日起算)
- 典藏級藏品(NT$ 100,000 以上):採現場成交制,現場確認後不接受退貨
- 客製化 / 預訂作品:恕不接受退換
二、可接受退貨之情形
符合下列條件者,可申請全額退款:
- 未拆封(原木盒、原封條完好)
- 未使用、未開壺、未養護
- 於 7 天鑑賞期內
- 檢附原始發票、鑑定書、泥料說明卡
三、不接受退換貨之情形
下列情形不接受退換貨:
- 商品已開壺、已養護
- 商品已使用沖泡茶湯
- 超過 7 天鑑賞期
- 典藏級作品現場成交
- 未檢附鑑定書、發票之退貨
- 因消費者使用不當造成之損傷(裂痕、磕碰、裂縫)
四、運送瑕疵處理
若收件時發現運送造成之損傷:
- 請於收件當面開箱檢查
- 立即拍照記錄損傷情形(包含外箱、內襯、商品)
- 24 小時內 LINE @huzhongxian 通知我們
- 不需自行寄回,我們會安排取件
- 確認損傷成立後,提供全額退款或同款換貨(視庫存)
五、退貨流程
符合退貨條件者,請依下列流程辦理:
- 透過 LINE / Email / 電話聯繫客服說明退貨原因
- 客服確認符合退貨條件後,發送退貨單號
- 原木盒原封不動寄回(運費由我們負擔)
- 我們收到貨並驗收無誤後,3-5 個工作天內辦理退款
- 退款方式:原付款方式退回
六、換貨流程
如希望換貨而非退款:
- 原商品需符合退貨條件
- 換貨價差需另行結算
- 換購商品需在 14 天內完成挑選
- 同類商品換貨運費由我們負擔;不同類商品需另議
七、特殊狀況
典藏級藏品鑑定爭議:若客戶對藏品真偽有疑慮,可送請第三方權威鑑定機構鑑定。若鑑定結果與壺中仙原認證不符,我們會全額退款並負擔鑑定費用。
金繕修補:使用後若發生意外破損,我們提供合作職人金繕修補服務(費用另計)。詳情請見 常見問題。
八、客服聯繫
退換貨相關問題請洽:
最後更新:2026 年 03 月